Conditions Générales

Conditions générales de réservation pour un voyage au Népal, au Tibet, au pèlerinage du Kailash Mansarovar et au Bhoutan. Above The Himalaya Trekking (p) Ltd est une agence de trekking réputée et agréée par le gouvernement népalais. Nous sommes dignes de confiance et pleinement engagés à vous offrir le meilleur service. Vos réservations sont acceptées selon les conditions générales suivantes.

Lors de votre réservation, nous avons besoin de votre nom et d'un acompte non remboursable de 20 % du montant total. Cet acompte est requis pour chaque réservation et par personne, pour couvrir le coût total du voyage. Le solde peut être réglé à votre arrivée à nos bureaux. Le paiement intégral doit être effectué avant le départ et votre réservation de dernière minute. Vous pouvez régler le montant total une semaine à l'avance.

Les paiements peuvent être envoyés sur le compte bancaire suivant :

Nom du compte : Above The Himalaya Trekking (p) Ltd
Numéro de compte en dollars américains : 01601010003592
Banque de paiement : Nepal Investment Mega Bank Ltd
Succursale de Thamel, Katmandou, Népal
CODE SWIFT : NIBLNPKT

Les clients doivent eux-mêmes payer les frais de service bancaire au moment du dépôt.

Le client peut également payer par carte de crédit. Dans ce cas, des frais de traitement supplémentaires de 4 % seront facturés.

De même, vous pouvez payer via Western Union Money Transfer ou Money Gram.

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de réservation du voyage.

Risques et responsabilités

Nous nous engageons à vous offrir les meilleurs services pour un voyage inoubliable. Above The Himalaya Trekking (p) Ltd met tout en œuvre, avec honnêteté et sincérité, pour que votre voyage se déroule sans encombre et dans les meilleures conditions. Tous les services seront fournis conformément à l'accord conclu entre vous et nous lors de votre réservation. Cependant, tous les circuits au Népal, en Inde, au Tibet et au Bhoutan sont organisés dans le strict respect des réglementations et des autorités touristiques de ces pays.

Above the Himalaya Trekking (P.) Ltd et ses agents déclinent toute responsabilité en cas de modification ou d'annulation de programme due à des circonstances inévitables telles que restrictions gouvernementales, glissements de terrain, blocages routiers, inondations, avalanches, troubles politiques, annulation de vol, retard, maladie ou accident, panne de véhicule. Tous frais supplémentaires seront à la charge des clients sur place. Il est donc fortement recommandé aux clients de souscrire une assurance tous risques médicaux et accidents. Une assurance annulation est également fortement recommandée.

Politique d'annulation et conditions générales

Supposons que vous ne puissiez pas effectuer le voyage et que vous souhaitiez annuler le programme en raison de circonstances exceptionnelles. Les frais suivants seront facturés en cas d'annulation.

(Le montant de la réservation du voyage de 20 % est entièrement non remboursable)

Aucun remboursement ne sera effectué lors du paiement final du voyage avant le début de la journée dans notre bureau.

Changement/retard de programme :

Nous pouvons modifier l'itinéraire sans préavis en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des aléas météorologiques, des glissements de terrain, des troubles politiques, des blocages de routes, des avalanches, des maladies soudaines, etc. Le programme peut être personnalisé selon les intérêts de nos clients. Par conséquent, si Above The Himalaya annule votre voyage en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (guerre, catastrophe naturelle, troubles politiques, intempéries, etc.), AHT se fera un plaisir de vous orienter vers un voyage alternatif de niveau similaire. Nous le conserverons pour votre prochaine visite, mais pas avant un an.

Modification des prix : conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs affichés sur nos supports marketing et notre site web, quelles que soient les circonstances ou en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les fluctuations du taux de change, les décisions gouvernementales, etc. Les tarifs des vols intérieurs varient fréquemment en fonction du prix du carburant. Nous nous efforçons de vous proposer un prix fixe pour nos treks et circuits.

Passeport et Visas :

Tous les clients doivent être munis d'un passeport valide au moins six mois à compter de la date de retour. Les visas népalais peuvent être obtenus auprès du consulat du Népal de votre pays ou à votre arrivée à l'aéroport de Katmandou. Un visa de 15 jours coûte 30 USD et un visa de 30 jours 50 USD.

Assurance Voyage:

Nous recommandons à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète. Celle-ci doit couvrir les frais médicaux, les accidents, l'évacuation d'urgence, l'annulation de voyage, la perte de matériel et les catastrophes naturelles, le vol ou la détérioration des bagages et effets personnels, etc.

Politique de remboursement

L'acompte de 20 % pour le voyage n'est pas remboursable. Après votre paiement intégral et votre arrivée, si Above the Himalaya Trekking annule votre voyage en raison de circonstances exceptionnelles telles que des restrictions gouvernementales, des glissements de terrain, des routes bloquées, des inondations, des troubles politiques ou des annulations de vols, nous vous proposerons un voyage alternatif. Si ce voyage alternatif ne vous convient pas, nous nous réservons le droit d'annuler le trek et aucun remboursement ne sera possible.

Retard de vol :

Les vols en avion et en hélicoptère sont sujets à des annulations et des retards en raison des conditions météorologiques difficiles dans les régions reculées et parfois de complications opérationnelles. Cela peut notamment se produire lors d'un voyage dans la région de l'Everest, notamment pour un vol vers Lukla, la région de l'Annapurna, le vol vers Jomsom, le Dolpa, le Simikot et le Jumla.

(La plupart des vols de Time Mountain sont retardés sans que nous le sachions. Le voyage est généralement à 6h30 et vous devez être à l'aéroport à 6h. Mais la plupart du temps, ils sont retardés de plus d'une heure ; si nous partons en retard, ils mettent les passagers du deuxième vol à 6h30, nous devons donc être là à l'heure du vol, préparez-vous à cela)

Si ces vols sont inclus dans l'itinéraire, il est également recommandé de prévoir de l'argent supplémentaire pour se nourrir et se loger en cas de retard. Above The Himalaya Trekking décline toute responsabilité quant à ces dépenses supplémentaires ou aux coûts liés aux correspondances perdues ; prévoyez donc en conséquence.

Nous avons effectué des randonnées dans les régions reculées décrites ci-dessus, surtout hors saison. Nous vous conseillons vivement de réserver des jours supplémentaires afin de vous préparer à d'éventuels retards et d'éviter des conséquences frustrantes. Si le vol est annulé pour le trek, vous devrez prendre en charge les frais d'hébergement et de restauration.

Remarque : Une assurance voyage est fortement recommandée. En cas d’annulation de vol, si vous êtes pressé par le temps et ne pouvez pas prendre votre vol retour pour Katmandou, l’organisation de trekking above Himalayas peut affréter un hélicoptère pour vous. Toutefois, il serait préférable que vous preniez en charge les frais, qui pourront ensuite être remboursés par votre assurance.